Servicevilkår

Vilkår og betingelser for køb

1. Anvendelse

Disse handelsbetingelser (herefter kaldet "betingelserne") gælder for alle produkter, der sælges på www.dragostore.dk (herefter kaldet "hjemmesiden" eller "side(n)") af Drago (herefter kaldet "virksomheden"), som brugere heraf (herefter kaldet "brugere") måtte købe. Derudover omtales Drago også som "Vi".

2. Produkter

De produkter, der bliver solgt fra hjemmesiden, er afhængige af brugerens valg. Dette gælder for produkt, produkt variant m.m. For at de rigtige produkter bliver leveret gælder det selvfølgelig at kunden vælger de rigtige produkter. Ved fejlkøb er kunden altid velkommen til at kontakte virksomheden på en af følgende måder: e-mail, sociale medier (eks. instagram) eller vores hjemmesides livechat funktion. Dette bedes gøres hurtigst muligt.

Ønskes en ordre annulleret skal dette ske inden varens levering er sat igang, altså inden den forlader Drago. Vi afsender pakker løbende alle dage i ugen. I bedes derfor hurtigst muligt give os besked, enten på Instagram, gennem livechat funktionen på vores side eller gennem mail, om dette.

3. Pris og betaling

Alle priser på hjemmesiden www.dragostore.dk er i danske kroner (DKK) og er inkl. moms for alle produkter. Når du gennemfører køb på hjemmesiden, vil beløbet blive trukket på dit betalingskort hurtigst muligt, oftest samme dag.

Hjemmesiden modtager betaling fra bl.a. Mobilepay, Google Pay, Apple Pay, Klarna, Trustly, Anyday Visa/Dankort og Mastercard. Virksomheden betaler det gebyr, der opkræves af betalingsindløser (dem, der formidler betaling over disse betalingsmetoder). Brugeren betaler selv eventuelle andre gebyrer, som egen kortudsteder derudover måtte opkræve.

3.1 Klarna

Klarna: For at tilbyde Klarnas betalingsløsninger, videregiver vi dine persondata i form af kontakt- og ordredetaljer til Klarna i vores bestillingsproces, så Klarna kan lave en vurdering af, hvorvidt du opfylder kravene for deres betalingsløsninger, samt tilpasse betalingsløsningerne til dig. De persondata, vi videregiver til Klarna, er i overensstemmelse med Klarnas egen privatlivspolitik klarna.com

Klarna Betal Senere (Pay Later): Fakturabeløbet forfalder inden for 30 dage efter afsendelse af varerne og modtagelse af fakturaen.

3.2 Anyday

Anyday: Anyday er en delbetalingsløsning, hvor du har mulighed for at betale for dine produkter i flere rater, som automatisk vil blive trukket på dit kort, efter du har tilmeldt dig Anyday. Første rate vil blive opkrævet direkte ved købet. Såfremt alle raterne betales til tiden, vil der ikke blive pålagt flere renter eller gebyrer end produktets værdi. Læs mere om vilkår og betingelser for brug af Anyday som betalingsmetode lige her.

3.3 Trustly

Trustly: Trustly er en platform, der tillader nem og sikker handel for dig som forbruger. Når du gør brug af Trustly, accepterer du deres Terms of Service, som du kan finde her.

4. Levering

Kundens ordre vil blive leveret efter kundens valg, hvilket bestemmes i betalingsforløbet på hjemmesiden. Dette er eksempelvis levering til pakkeshop. Leveringsprisen bestemmes af Drago og godkendes under køb af kunden. Kunden kan forvente at få sin vare, eller at den er klar til afhentning, inden for 1-3 hverdage (under normale forhold).

4.1 Ekspreslevering

Med ekspreslevering bliver dine varer leveret inden for 1-3 hverdage under forudsætning af, at betaling er modtaget før kl. 14:00 den dag, du foretog bestillingen. 

Hvis du bestiller dine varer på en europæisk helligdag, KAN din pakke blive leveret 2 hverdage senere end de 1-3 hverdage.

Europæiske helligdage:

• 25. december (juledag)
• 1. januar (nytårsdag)
• 2. påskedag
• 1. maj
• Kristi himmelfartsdag
• 2. pinsedag
• 21. juli
• 15. august
• 1. november
• 11. november

5. Databehandling

Drago videresender aldrig dine private informationer. Ved kundens egen accept, eksempelvis ved deltagelse i vores mail liste / nyhedsbrev, bliver dette brugt til direkte kommunikation med kunden, men udelukkende af Drago og ansatte i Drago og udelukkende på vegne af Drago.

6. Ændringer

Virksomheden kan ensidigt ændre handelsbetingelserne.

7. Lov og værneting

Ved brugeres handel på hjemmesiden gælder dansk lovgivning. Ved en eventuel sag vedrørende uoverensstemmelser, skal denne sag typisk indbringes i Byretten for den kommune som virksomheden er placeret i. Dette på nuværende tidspunkt Ballerup Kommune.

Ekstra: Herudover gælder almen vilkår og betingelser for køb inden for dansk lovgivning, inkl. almen reklamationsret.

8. Mobile Terms of Service (TOS)

Last updated: Sept. 27, 2024

The Drago mobile message service (the "Service") is operated by Drago (“Drago”, “we”, or “us”). Your use of the Service constitutes your agreement to these terms and conditions (“Mobile Terms”). We may modify or cancel the Service or any of its features without notice. To the extent permitted by applicable law, we may also modify these Mobile Terms at any time and your continued use of the Service following the effective date of any such changes shall constitute your acceptance of such changes.

By consenting to Drago’s SMS/text messaging service, you agree to receive recurring SMS/text messages from and on behalf of Drago through your wireless provider to the mobile number you provided, even if your mobile number is registered on any state or federal Do Not Call list. Text messages may be sent using an automatic telephone dialing system or other technology. Service-related messages may include updates, alerts, and information (e.g., order updates, account alerts, etc.). Promotional messages may include promotions, specials, and other marketing offers (e.g., cart reminders).

You understand that you do not have to sign up for this program in order to make any purchases, and your consent is not a condition of any purchase with Drago. Your participation in this program is completely voluntary.

We do not charge for the Service, but you are responsible for all charges and fees associated with text messaging imposed by your wireless provider. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Check your mobile plan and contact your wireless provider for details. You are solely responsible for all charges related to SMS/text messages, including charges from your wireless provider.

You may opt-out of the Service at any time. Text the single keyword command STOP to Drago or click the unsubscribe link (where available) in any text message to cancel. You'll receive a one-time opt-out confirmation text message. No further messages will be sent to your mobile device, unless initiated by you. If you have subscribed to other Drago mobile message programs and wish to cancel, except where applicable law requires otherwise, you will need to opt out separately from those programs by following the instructions provided in their respective mobile terms.

For Service support or assistance, email lucas@dragostore.dk.

We may change any short code or telephone number we use to operate the Service at any time and will notify you of these changes. You acknowledge that any messages, including any STOP or HELP requests, you send to a short code or telephone number we have changed may not be received and we will not be responsible for honoring requests made in such messages.

The wireless carriers supported by the Service are not liable for delayed or undelivered messages. You agree to provide us with a valid mobile number. If you get a new mobile number, you will need to sign up for the program with your new number.

To the extent permitted by applicable law, you agree that we will not be liable for failed, delayed, or misdirected delivery of any information sent through the Service, any errors in such information, and/or any action you may or may not take in reliance on the information or Service.

We respect your right to privacy. To see how we collect and use your personal information, please see our Privacy Notice.

Fortrydelsesret

Du har 60 dages udvidet fortrydelsesret. De 60 dage gælder fra din(e) vare(r) er modtaget. Eksempel: Det vil sige modtager du din pakke d. 1. dag i måneden, udløber din fortrydelsesret præcist 60 dage efter. Vi skal have bekræftelse på at varen er sendt mod os inden datoen for fortrydelse er overskredet. Fortrydelsesretten gælder for varer, der ikke er taget i brug. Vi kan derfor ikke tage imod produkter, der viser tegn på ibrugtagning eller anden nedbrydelse af integriteten.

Vi refunderer pengene til det betalingskort du benyttede ved det oprindelige køb. Pengene vil blive sendt retur til kunden, når varen er modtaget hos os, undersøgt og vigtigst af alt, godkendt i overensstemmelse med vores returneringskrav. Vi godtgører ikke returfragt eller den originale fragtomkostning ved den oprindelige ordre.

Returneringskrav

For at vi kan godkende en returnering, skal varen returneres i oprindelig tilstand, således at produktet kan sælges igen. Det indebærer bl.a. at varen ikke er brugt, vasket og er i samme stand som kunden modtog produktet i, hvilket også gerne skulle være samme stand som da den forlod Drago. Derudover skal den returneres i original emballage.

Returfragt

Drago tilbyder 60 dages udvidet returfragt. Det vil sige at du kan returnere / bytte produkter fra din ordre 60 dage indenfor modtagelse af denne ordre. Kunden betaler selv returfragten. Du skal blot benytte linket du finder under retur inde på vores produktsider.

Tilgå vores returportal her: https://linktr.ee/dragoclo

Ombytning

Drago tilbyder ombytning af varen i returperioden. For at en vare kan byttes til en anden størrelse / et andet produkt skal de samme krav som ved returnering af produktet være opfyldt (se returneringskrav længere oppe).

Ved ombytning dækker kunden selv returfragten for det produkt, der byttes. Drago dækker fragten for det tilbyttede (nye) produkt.

Ved bytte af produkt eller størrelse, kontakt lucas@dragostore.dk

Klager:

• Klager bedes sendes til vores e-mail lucas@dragostore.dk, hvor de vil blive håndteret hurtigst muligt. Klager tages absolut seriøst og vi beder derfor udelukkende om seriøse klager. Venligst brug derfor sund fornuft som altid.