VORES RETURPOLITIK
Fortrydelsesret
Du har 60 dages udvidet fortrydelsesret. De 60 dage gælder fra din(e) vare(r) er modtaget. Eksempel: Det vil sige modtager du din pakke d. 1. dag i måneden, udløber din fortrydelsesret præcist 60 dage efter. Vi skal have bekræftelse på at varen er sendt mod os inden datoen for fortrydelse er overskredet. Fortrydelsesretten gælder for varer, der ikke er taget i brug. Vi kan derfor ikke tage imod produkter, der viser tegn på ibrugtagning eller anden nedbrydelse af integriteten.
Vi refunderer pengene til det betalingskort du benyttede ved det oprindelige køb. Pengene vil blive sendt retur til kunden, når varen er modtaget hos os, undersøgt og vigtigst af alt, godkendt i overensstemmelse med vores returneringskrav. Vi godtgører ikke returfragt eller den originale fragtomkostning ved den oprindelige ordre.
Returneringskrav
For at vi kan godkende en returnering, skal varen returneres i oprindelig tilstand, således at produktet kan sælges igen. Det indebærer bl.a. at varen ikke er brugt, vasket og er i samme stand som kunden modtog produktet i, hvilket også gerne skulle være samme stand som da den forlod Drago. Derudover skal den returneres i original emballage.
Returfragt
Drago tilbyder 60 dages udvidet returfragt. Det vil sige at du kan returnere / bytte produkter fra din ordre 60 dage indenfor modtagelse af denne ordre. Kunden betaler selv returfragten. Du skal blot benytte linket du finder under retur inde på vores produktsider.
Tilgå vores returportal her: https://linktr.ee/dragoclo
Ombytning
Drago tilbyder ombytning af varen i returperioden. For at en vare kan byttes til en anden størrelse / et andet produkt skal de samme krav som ved returnering af produktet være opfyldt (se returneringskrav længere oppe).
Ved ombytning dækker kunden selv returfragten for det produkt, der byttes. Drago dækker fragten for det tilbyttede (nye) produkt.
Ved bytte af produkt eller størrelse, kontakt, udfyld venligst formularen nederst på siden.
Hvis du ønsker at returnere et produkt, følg venligst guiden herunder:
FORBERED RETURPAKKEN
Du er nu klar til at pakke din returordre. Brug den bestilte fragtlabel. Sørg for at pakken er forseglet og at din fragtlabel sidder fast på pakken.
DROP-OFF
Det sidste du skal gøre er at aflevere pakken ved din nærmeste GLS pakkeshop. Herefter vil pakken blive samlet op og sendt mod DRAGO.
VI KLARER RESTEN
Efter 1-3 hverdage modtager vi din pakke. Herfra gennemgår vi at returpakken passer med vores Retur Politik set øverst på siden. Når dette er gjort godkender vi refunderingen. Herfra skal du blot afvente at pengene igen lander sikkert i den konto, som du har benyttet ved dit oprindelige køb.
Vi beklger at din oplevelser ikke har været perfekt, uanset om du har returneret produktet som fejlkøb, hvis at størrelsen ikke passede eller af en tredje grund.
Vi glæder os til at pakke din næste pakke, som vi er sikker på at du vil elske.
Dbh. Lucas, Marie & Team Drago.
Returns FAQs
VED RETUR
Er det besværligt at returnere en pakke?
Vi sørger for at processen ved returnering er så simpel som overhovedet mulig.
Det eneste du skal gøre er at følge de 4 trin ovenfor. Det tager ikke mere end et par minutter og en tur i din nærmeste pakkeshop - så klarer vi resten.
Hvor skal jeg aflevere min returpakke?
Vi benytter os af GLS for at sikre en høj standard af kvalitet og service. Du skal blot aflevere returpakken ved din nærmeste GLS pakkeshop - de ved hvordan de skal håndtere din returpakke, i tilfælde af at du ikke har prøvet dette før.
VED BYTTE
Er det besværligt at bytte et produkt?
Vi sørger for at processen ved ombytning er så simpel som overhovedet mulig.
Det eneste du skal gøre er at kontakte os vedr. ombytningen og beskrive hvilke produkter du ønsker at bytte til, så finder vi ud af resten sammen.
Hvor skal jeg aflevere min byttepakke?
Vi benytter os af GLS for at sikre en høj standard af kvalitet og service. Du skal blot aflevere byttepakken ved din nærmeste GLS pakkeshop - de ved hvordan de skal håndtere din byttepakke, i tilfælde af at du ikke har prøvet dette før.
